Mediacje w oświacie (rodzic – szkoła – dyrekcja)

Mediacje w oświacie (rodzic – szkoła – dyrekcja)

• Zatrzymaj konflikt, zanim stanie się skargą, kontrolą lub postępowaniem

Czym jest ta usługa?
Mediacje w oświacie to profesjonalne, poufne wsparcie w rozwiązywaniu sporów pomiędzy rodzicami, nauczycielami i dyrekcją, zanim konflikt eskaluje do poziomu skarg, postępowań administracyjnych lub kryzysu wizerunkowego placówki.
To usługa dla dyrektorów i organów prowadzących, którzy chcą chronić szkołę lub przedszkole, a jednocześnie nie ignorować problemów zgłaszanych przez rodziców.
Celem mediacji jest uporządkowanie komunikacji, obniżenie emocji i znalezienie rozwiązania, które pozwala placówce funkcjonować spokojnie i zgodnie z prawem.

Moim zadaniem jest przeprowadzić mediację w sposób rzetelny, neutralny i bezpieczny, tak aby:

• konflikt nie eskalował do poziomu skargi do kuratorium, Rzecznika Praw Dziecka lub organu prowadzącego,
• dyrektor nie pozostawał sam z problemem,
• strony mogły bezpiecznie przedstawić swoje stanowiska,
• emocje nie przejęły kontroli nad decyzjami wychowawczymi i organizacyjnymi,
• wypracować rozwiązanie możliwe do wdrożenia w realiach placówki.

Działam jako bezstronny mediator, nie jako reprezentant którejkolwiek ze stron.

Jaki problem rozwiązujemy?
W praktyce spotykam się z:

• narastającymi konfliktami z rodzicami uczniów,
• eskalacją emocji wokół decyzji wychowawczych, ocen, zachowania dziecka,
• brakiem porozumienia pomiędzy rodzicem a nauczycielem,
• sytuacjami, w których każda kolejna rozmowa pogarsza sytuację,
• presją na dyrektora, który staje się „stroną konfliktu”.

To są realne ryzyka:

• formalne skargi i kontrole,
• postępowania wyjaśniające i administracyjne,
• pogorszenie atmosfery w gronie pedagogicznym,
• utrata zaufania do placówki,
• przeciążenie dyrektora odpowiedzialnością i stresem.

Jak wygląda mediacja w oświacie?
Proces mediacji jest dostosowany do specyfiki placówki i charakteru konfliktu.
Może obejmować m.in.:

• analizę sytuacji i dokumentacji (jeśli jest dostępna),
• rozmowy indywidualne z uczestnikami konfliktu,
• spotkanie mediacyjne w bezpiecznej i uporządkowanej formule,
• moderowanie rozmowy z uwzględnieniem dobra dziecka,
• pomoc w wypracowaniu wspólnych ustaleń,
• rekomendacje dla dyrektora w zakresie dalszych działań.

Cały proces prowadzony jest z poszanowaniem poufności, autonomii placówki i obowiązujących przepisów.

Co zyskuje dyrektor i placówka?

• realne wsparcie w trudnej sytuacji,
• zmniejszenie ryzyka skarg i kontroli,
• uporządkowanie komunikacji z rodzicami,
• ochronę autorytetu dyrektora i nauczycieli,
• spokojniejsze funkcjonowanie placówki.

Co zyskują rodzice?

• możliwość bezpiecznej rozmowy,
• poczucie wysłuchania,
• jasność co do stanowiska szkoły,
• szansę na rozwiązanie konfliktu bez eskalacji.

Dla kogo?

• dyrektorzy szkół i przedszkoli,
• organy prowadzące,
• nauczyciele i wychowawcy,
• placówki publiczne i niepubliczne,
• instytucje oświatowe w sytuacjach konfliktowych.

Dlaczego w tej formie?
Ponieważ konflikty w oświacie bardzo szybko wychodzą poza mury szkoły, a ich eskalacja niemal zawsze obciąża dyrektora.
Mediacja:

• pozwala zatrzymać konflikt na wczesnym etapie,
• chroni placówkę przed skutkami formalnych postępowań,
• daje większą kontrolę nad przebiegiem sytuacji,
• jest spokojniejszą alternatywą dla skarg i eskalacji.

To rozwiązanie:

• bezpieczne,
• poufne,
• nastawione na dobro dziecka i stabilność placówki.

• Masz konflikt z rodzicem lub w gronie pedagogicznym i chcesz go rozwiązać bez eskalacji?
• Skontaktuj się – ocenimy sytuację i zaproponujemy bezpieczny proces mediacyjny.