Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG I KURSÓW ONLINE

REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG I KURSÓW ONLINE (LMS) – KAPARUK.PL

§ 1. Informacje ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży treści cyfrowych i usług oferowanych za pośrednictwem serwisu internetowego kaparuk.pl oraz powiązanej platformy LMS (dalej łącznie: „Serwis”).
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest: EKSPERT Daniel Kaparuk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ekspert Daniel Kaparuk, NIP: 6181755974, REGON: 251527862, adres: Polska,62-800 Kalisz, ul. Skalmierzycka 10, e-mail: ekspert-bhp@tlen.pl, tel.: +48 513-513-567 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu lub korzysta z Serwisu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami).
4. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym w szczególności kursy online, materiały wideo/audio, pliki PDF, prezentacje, szablony i inne materiały do pobrania/odtworzenia w LMS.
5. Usługi – usługi szkoleniowe na żywo (stacjonarne/online), konsultacje, audyty, doradztwo, opracowanie dokumentacji i inne świadczenia niemające charakteru treści cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły w LMS.
6. Umowa – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
7. Konto – indywidualny panel w LMS umożliwiający dostęp do zakupionych treści cyfrowych.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i LMS wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz środowisko umożliwiające odtwarzanie multimediów.
2. Sprzedawca nie gwarantuje poprawnego działania Serwisu na urządzeniach o przestarzałym oprogramowaniu lub w przypadku blokowania skryptów/cookies wymaganych do działania LMS.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu i Konta

1. Założenie Konta może być wymagane do zakupu lub korzystania z Treści cyfrowych.
2. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.
4. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych oraz podejmowania działań mogących zakłócać działanie Serwisu.

§ 5. Oferta, ceny i informacje przedumowne

1. Informacje o produktach/usługach w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podawane są w [PLN] i zawierają/nie zawierają VAT (zgodnie z opisem oferty).
3. Jeżeli Sprzedawca stosuje obniżki cen, może prezentować wymaganą informację o najniższej cenie z ostatnich 30 dni – zgodnie z obowiązkami informacyjnymi dotyczącymi promocji. 

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient składa zamówienie poprzez wybór oferty, wypełnienie formularza i dokonanie płatności (jeśli wymagana).
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail) lub – jeśli system działa automatycznie – z chwilą otrzymania potwierdzenia w Serwisie.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy dane są nieprawdziwe albo płatność nie została zaksięgowana.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności: [przelew, szybkie płatności, karta, BLIK, faktura – uzupełnij].
2. Termin płatności: [np. 30 min / 24h] od złożenia zamówienia (jeżeli dotyczy).
3. Faktury: na życzenie Klienta/automatycznie – zgodnie z ustawieniami Serwisu.

§ 8. Dostarczenie Treści cyfrowych (kursy LMS)

1. Treści cyfrowe udostępniane są w LMS poprzez Konto lub link aktywacyjny przesłany na e-mail.
2. Dostęp do kursu może być:
   a) czasowy: [np. 1/2/3/6/12/24/36 miesiące], lub
   b) bezterminowy – jeżeli wyraźnie wskazano w ofercie.
3. Sprzedawca może wprowadzać aktualizacje Treści cyfrowych, o ile nie pogarsza to funkcjonalności/zgodności w sposób istotny bez uzasadnienia.

§ 9. Realizacja Usług (szkolenia, konsultacje, audyty)

1. Zakres, termin i forma Usługi określone są w opisie oferty lub indywidualnych ustaleniach.
2. Jeżeli Usługa jest umawiana na termin, Klient zobowiązuje się do udziału w ustalonym czasie lub do przełożenia terminu zgodnie z zasadami wskazanymi w ofercie (np. minimalny czas na zmianę terminu).
3. W przypadku braku stawienia się Klienta bez wcześniejszego odwołania – zasady rozliczeń określa oferta (np. uznanie Usługi za wykonaną w całości/części).

§ 10. Prawa autorskie i licencja

1. Treści cyfrowe oraz materiały szkoleniowe stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek (lub wewnętrzny użytek organizacji – jeśli oferta to dopuszcza).
3. Zabronione jest: udostępnianie konta osobom trzecim, kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów, nagrywanie treści kursu, odsprzedaż dostępu, publikacja w sieci – bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 11. Odstąpienie od Umowy (Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Co do zasady Klient uprawniony może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni – na zasadach wynikających z przepisów.
2. Wyłączenia / utrata prawa odstąpienia mogą dotyczyć m.in. dostarczania treści cyfrowych, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe (np. rozpoczęcie spełniania świadczenia za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia). UOKiK opisuje te wyłączenia wprost: UOKiK – Prawa konsumenta
3. W Serwisie, przed zakupem Treści cyfrowych, Klient może zostać poproszony o zaznaczenie checkboxu:
   • zgody na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu do odstąpienia oraz
   • potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia – jeżeli ma to zastosowanie do danej oferty.
4. Aby odstąpić od umowy, Klient składa oświadczenie (np. e-mail). Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1.

§ 12. Reklamacje – Treści cyfrowe i Usługi

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowych lub Usługi z Umową na zasadach wynikających z przepisów.
2. Reklamację można złożyć: e-mail: ekspert-bhp@tlen.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwanie Klienta.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni (o ile przepisy nie wymagają innego trybu).
5. W przypadku Treści cyfrowych Sprzedawca może w pierwszej kolejności zaproponować doprowadzenie treści do zgodności (np. naprawę dostępu, korektę materiału, przywrócenie funkcji).

§ 13. Wsparcie techniczne LMS

1. Wsparcie dotyczy problemów z dostępem do konta, odtwarzaniem materiałów i funkcjonowaniem LMS.
2. Wsparcie nie obejmuje konfiguracji sprzętu Klienta ani problemów wynikających z oprogramowania po stronie Klienta.

§ 14. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. W sprawach prywatności Klient może kontaktować się w formie mailowej na adres: ekspert-bhp@tlen.pl.

§ 15. Dostępność cyfrowa

1. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności Serwisu i treści zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi dostępności usług (w zakresie, w jakim dotyczą Sprzedawcy).

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Spory z Konsumentami mogą być rozwiązywane również pozasądowo (np. poprzez właściwe podmioty ADR), o ile Klient wyrazi taką wolę.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany funkcji LMS). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zakupu, chyba że przepisy wymagają inaczej.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 01-01-2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: [pełna nazwa i adres Sprzedawcy, e-mail]
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy dotyczącej:

[nazwa kursu/usługi], nr zamówienia: [ ………………………………..]
Data zawarcia umowy: […………………………………….. ]
Imię i nazwisko Konsumenta: […………………………………… ]
Adres Konsumenta: [ …………………………………………………]
E-mail Konsumenta: [ …………………………………………………………………….]
Podpis (jeśli papierowa forma): [ ……………………………………………….]
Data: [……………………………………………………………… ]
(*) niepotrzebne skreślić