Realizacja praw osób, których dane dotyczą (DSR)

Realizacja praw osób, których dane dotyczą (DSR)
Wnioski, których nie wolno zignorować

Czym jest ta usługa?
Realizacja praw osób, których dane dotyczą (tzw. DSR – Data Subject Requests), to profesjonalne wsparcie w obsłudze wniosków składanych przez osoby fizyczne na podstawie RODO – m.in. o dostęp do danych, ich usunięcie, sprostowanie czy sprzeciw.
To jeden z najczęstszych powodów skarg do PUODO, ponieważ błędy formalne, brak reakcji lub przekroczenie terminów są traktowane jako poważne naruszenie.
Moim zadaniem jest przejąć obsługę takich wniosków rzetelnie i zgodnie z przepisami, tak aby:

• prawa osób fizycznych zostały zrealizowane prawidłowo,
• administrator danych miał pełną ochronę prawną i udokumentowaną staranność.

Jaki problem rozwiązujemy?
W praktyce spotykam się z:

• ignorowaniem wniosków lub zbyt późną reakcją,
• niepewnością, czy wniosek jest zasadny,
• udzielaniem zbyt szerokich lub błędnych odpowiedzi,
• brakiem dokumentacji potwierdzającej działania.

To są realne ryzyka:

• skargi do PUODO,
• kary administracyjne,
• eskalacja konfliktu z klientem lub pracownikiem,
• zarzut naruszenia praw osoby, której dane dotyczą.

Jak wygląda realizacja usługi?
Usługę realizuję:

• od momentu wpłynięcia wniosku,
• w sposób uporządkowany, terminowy i zgodny z RODO,
• bez improwizacji i „odpisywania na szybko”.

Zakres usługi obejmuje m.in.:

• analizę wniosku i jego podstaw prawnych,
• ocenę zakresu danych objętych wnioskiem,
• wsparcie w identyfikacji osoby składającej wniosek,
• przygotowanie prawidłowej odpowiedzi,
• ocenę wyjątków i ograniczeń realizacji prawa,
• przygotowanie dokumentacji wewnętrznej,
• doradztwo w przypadku wniosków problematycznych lub seryjnych.

Co zyskuje administrator danych?

• prawidłową i terminową obsługę wniosków,
• ograniczenie ryzyka skarg i kar,
• spójne i bezpieczne odpowiedzi,
• udokumentowanie należytej staranności,
• spokój przy kontakcie z osobami fizycznymi i PUODO.

Dla kogo?

• firmy obsługujące klientów indywidualnych,
• pracodawcy przetwarzający dane pracowników,
• organizacje po skargach lub konfliktach,
• administratorzy danych chcący mieć kontrolę nad DSR.

Dlaczego w tej formie?
Bo terminy w RODO są nieprzekraczalne, a jeden źle obsłużony wniosek może uruchomić kontrolę.
To usługa, która zamyka problem, zanim się rozrośnie.

Otrzymałeś wniosek RODO i nie wiesz, jak odpowiedzieć?
Skontaktuj się – zajmę się tym bezpiecznie i zgodnie z prawem.