Ścieżka II – Konflikt eskalowany

Ścieżka II – Konflikt eskalowany

• Gdy emocje są wysokie, a rozmowy nie działają

Czym jest ta ścieżka?
Ścieżka „Konflikt eskalowany” to rozszerzony proces mediacyjny dla sytuacji trudnych, w których konflikt już:

• trwa od dłuższego czasu,
• wywołuje silne emocje,
• doprowadził do zerwania komunikacji,
• grozi odejściami, skargami lub działaniami formalnymi.

To ścieżka dla sytuacji, w których samodzielne rozmowy już się nie udają.

Jaki problem rozwiązujemy?
Najczęściej dotyczy to:

• konfliktów w zespołach i kadrze zarządzającej,
• sporów B2B, wspólników lub partnerów,
• konfliktów w szkołach, instytucjach i NGO,
• sytuacji, w których każda próba rozmowy pogarsza sytuację.

To są momenty, w których brak zewnętrznego mediatora pogłębia chaos.

Jak wygląda proces w tej ścieżce?
Ścieżka eskalowana może obejmować:

• mediację kryzysową (jeśli sytuacja tego wymaga),
• pogłębioną diagnozę konfliktu,
• rozmowy indywidualne z każdą ze stron,
• jedno lub kilka spotkań mediacyjnych,
• uporządkowanie komunikacji i emocji,
• wypracowanie porozumienia lub bezpiecznych ustaleń,
• rekomendacje dalszych działań.

Proces jest bardziej rozbudowany, ale prowadzony w sposób kontrolowany i poufny.

Co zyskują strony?

• zatrzymanie eskalacji konfliktu,
• odzyskanie kontroli nad sytuacją,
• zmniejszenie presji emocjonalnej,
• ochronę interesów organizacyjnych i osobistych,
• alternatywę dla sporów formalnych.

Dla kogo?

• firmy i zarządy,
• instytucje publiczne,
• szkoły i placówki oświatowe,
• organizacje w sytuacjach kryzysowych,
• wszędzie tam, gdzie konflikt już „ciąży”.

Dlaczego w tej formie?
Bo w konflikcie eskalowanym nie ma miejsca na improwizację.
Ta ścieżka pozwala przejąć kontrolę nad sytuacją i doprowadzić ją do bezpiecznego rozwiązania.

• Masz konflikt, który już eskalował i nie wiesz, jak go zatrzymać?
• Skontaktuj się – ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiedni proces mediacyjny.